QUY TRÌNH TƯ VẤN - GIẢI ĐÁP THẮC MẮC CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
<B2B SALES PROCESS>
Chào mừng bạn đến với NGÓI APRON!
Nhằm cung cấp đầy đủ mọi thông tin và giải đáp mọi thắc mắc bạn cần về quy trình tư vấn, báo giá và thời gian sản xuất, chúng tôi xin mời bạn dành vài phút để cùng lướt qua các thông tin dưới đây.
A. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG NHƯ THẾ NÀO?
1. TIẾP NHẬN YÊU CẦU - TƯ VẤN
Ngói tiếp nhận thông tin cần thiết cho việc tư vấn như sau:
NGÓI có các dòng tạp dề với các tính năng chuyên biệt cho từng công việc và bộ phận. Tuy nhiên nếu bạn đã biết mình cần gì, hãy nói với chúng tôi.
Là thông tin quan trọng quyết định báo giá cho từng dòng tạp dề/đồng phục từ NGÓI APRON.
Chúng tôi có quy trình sản xuất tối thiểu, nếu bạn cần gấp, xin thông báo để NGÓI có thể có phương án hỗ trợ trong khả năng. Nếu ngoài khả năng, chúng tôi sẽ thông báo để Khách hàng có phương án thay thế.
Khách hàng cung cấp sơ bộ về yêu cầu: màu sắc, logo thương hiệu trên tạp dề, các mong muốn khác nếu có.
2. THỰC HIỆN THIẾT KẾ - BÁO GIÁ
Sau quá trình tư vấn, tóm tắt yêu cầu, NGÓI sẽ gửi bạn một file báo giá mô tả đầy đủ các ý chính trên sản phẩm.
Khi báo giá được thông qua, chúng tôi sẽ có bản vẽ demo thể hiện rõ thiết kế để Khách hàng duyệt trước khi sản xuất.
B. NGÓI CÓ MAY MẪU TRƯỚC HAY KHÔNG?
1. CHÍNH SÁCH MAY MẪU
- Với đơn hàng số lượng từ 30c trở lên (cho từng sản phẩm), khách hàng được miễn phí may mẫu.
- Đơn hàng dưới 30 cái —> Phí may mẫu = 2,5 lần giá sản phẩm đã báo.
- Mẫu được duyệt và chỉnh sửa 2 -3 lần nếu lỗi do kĩ thuật may từ NGÓI.
- Trường hợp đổi mẫu do điều chỉnh thiết kế từ phía khách hàng, phí may mẫu mới được tính riêng và không hoàn tiền may mẫu cũ. (Khách hàng được hỗ trợ thay đổi các chi tiết trong phạm vi cho phép của thiết kế mà không ảnh hưởng đến cấu trúc chung của sản phẩm. Phạm vị này sẽ được quyết định tùy thuộc từng thiết kế cụ thể)
2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN MẪU
(Chính sách này chỉ áp dụng cho trường hợp khách trả phí may mẫu của đơn hàng dưới 30 cái)
- Nếu sau khi thực hiện mẫu khách hàng đồng ý mẫu và kí hợp đồng, tiền mẫu sẽ được hoàn lại 40%. Khách hàng được giữ mẫu cuối cùng đã được duyệt.
- Nếu hợp đồng không thành công, khách hàng được giữ mẫu và không được hoàn trả phí may mẫu.
3. CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH SỐ LƯỢNG VÀ GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG
- Khách hàng không thể điều chỉnh số lượng đặt hàng xuống dưới 30 cái nếu đã trải qua quá trình may mẫu miễn phí. Nếu điều chỉnh, khách hàng sẽ thanh toán cộng thêm chi phí may mẫu theo chính sách cho đơn hàng dưới 30 cái.
- Việc điều chỉnh số lượng đơn hàng sẽ ảnh hưởng đến chính sách ưu đãi đã được áp dụng theo từng số lượng cụ thể. Vì vậy, để tránh trường hợp giá trị đơn hàng chênh lệch so với báo giá ban đầu, vui lòng không thay đổi số lượng đơn hàng sau tối đa 3 lần nhận báo giá. Việc này giúp đảm bảo NGÓI được phục vụ bạn với chính sách tốt nhất mà không làm kéo dài thời gian điều chỉnh hợp đồng.
- Nếu khách hàng điều chỉnh số lượng, giá sản phẩm và giá mẫu đều sẽ được điều chỉnh theo số lượng tương ứng. Vì vậy, khách hàng cần bù thêm hoặc được nhận lại chi phí chênh lệch.
Ví Dụ: Đơn giá ban đầu cho 20 cái = 700,000/ cái
—> Chi phí mẫu: 700,000x2,5 = 1,750,000
Đơn giá khách muốn điều chỉnh: 10 cái = 720,000/ cái
—> Chi phí mẫu điều chỉnh: 720,000x2,5 = 1,800,000
Như vậy khách cần bổ sung chi phí chênh lệch: 50,000.
(Tương tự cho trường hợp số lượng được điều chỉnh tăng lên)
C. THỜI SẢN XUẤT VÀ BÀN GIAO BAO LÂU?
1. THỜI GIAN SẢN XUẤT
*** Lưu ý quan trọng:
Tính chất các sản phẩm đều phức tạp và kỳ công. Các đơn hàng từ NGÓI luôn cần thời gian tối thiểu để hoàn thiện từng công đoạn nhằm mang đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Mong khách hàng thấu hiểu và hỗ trợ điều chỉnh thời gian thích hợp.
Với những đơn hàng nếu NGÓI đồng ý hỗ trợ thực hiện dưới thời gian tối thiểu do đáp ứng mong muốn của khách hàng, NGÓI không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài ý muốn do thời gian quá gấp rút.
Với tinh thần hỗ trợ hết sức, chúng tôi mong nhận được sự thông cảm từ khách hàng với bất kì sự cố xảy ra.
2. BÀN GIAO - NGHIỆM THU SẢN PHẨM
- NGÓI thực hiện giao hàng đúng hẹn.
- Đơn hàng được giao đóng gói đúng quy cách và tem niêm phong.
- Các giấy tờ liên quan (biên nhận, biên bản bàn giao - nghiệm thu) được gửi kèm trong trường hợp có yêu cầu.
- Khách hàng nhận và nghiệm thu, đối chiếu.
3. GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH (NẾU CÓ)
- NGÓI cam kết giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhiệt tình và trách nhiệm (ngoại trừ những vấn đề đã nêu tại mục lưu ý quan trọng ở phần C mục 1)
- Thực hiện điều chỉnh nếu có thuộc về lỗi sản xuất ( đường may, chất lượng, số lượng).
- Thực hiện các bồi thường cần thiết tùy theo thương lượng và mức độ thiệt hại (mức bồi thường không quá 30%) trong trường hợp lỗi không thể khắc phục ( in ấn sai, màu sắc sai lệch.v.v.v)
- Thực hiện lại quy trình bàn giao và nghiệm thu sau khi khắc phục.
4. HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG
D. ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Tất cả quy định về việc đổi trả và bảo hành sản phẩm sản xuất bởi NGÓI APRON, mời bạn xem link dưới đây
HÀNG TRĂM KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ĐÃ LỰA CHỌN NGÓI APRON
Anh rất hài lòng về sản phẩm. Tạp dề rất đẹp, vải mềm nhẹ, mẫu chắc chắn và chất lượng tốt.
Cám ơn team NGÓI rất nhiều nhé!
Chef Luu Dong - TRE Dining
With new changes comes new aprons! This apron is among one of the many things that represent the people behind the smoke, heat, and flames of Esta's kitchen.
A big thank you again to NGÓI for helping us sharpen our look. We look forward to proudly serve you in style!
Restaurane Esta
Hãy để NGÓI mang đến cho thương hiệu của bạn thiết kế tạp dề và đồng phục chuẩn chất lượng nhất hiện nay!
Với hơn 4 năm đồng hành cùng hàng trăm thương hiệu lớn nhỏ và cá nhân trong ngành F&B, NGÓI tự tin mang đến sản phẩm chất lượng, khác biệt hàng đầu trên thị trường Việt Nam.
Đừng ngại nhắn ngay cho NGÓI để nhận tư vấn thay đổi diện mạo đồng phục thương hiệu của bạn.
© ngoiapron2022. All rights Reserved I Disclaimer
